Politique de confidentialité • Alizée Niel

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous consultez le site alizeeniel.fr, effectuez un achat, créez un compte, utilisez un formulaire ou entrez en contact avec Alizée Niel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Alizée Niel
Entrepreneur individuel
60 route d’Azas
81370 Saint-Sulpice-la-Pointe – France

E-mail : contact@alizeeniel.fr
Téléphone : 07 86 63 83 64

Le site concerné par la présente politique est alizeeniel.fr.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à vos commandes et achats ;
informations nécessaires à la livraison ;
historique des échanges avec Alizée Niel ;
informations transmises volontairement dans les formulaires de contact ou lors d’une demande particulière ;
informations liées à votre compte client, si vous en créez un ;
commentaires et informations associées, lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
adresse IP et informations techniques relatives à votre navigateur ou appareil ;
données de navigation et informations collectées au moyen de cookies ou technologies similaires, selon vos choix de consentement.

Nous nous efforçons de ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

3. Commandes et gestion de la relation client

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous collectons les informations nécessaires pour :

enregistrer et traiter votre commande ;
préparer les produits commandés ;
assurer la facturation ;
organiser le paiement ;
organiser l’expédition ou la remise de votre commande ;
vous informer du suivi de votre commande ;
gérer le service après-vente, les retours, réclamations et éventuels litiges ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu avec vous et, pour certaines données, sur le respect de nos obligations légales.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à l’exécution de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées imposées par la législation applicable, notamment en matière comptable, fiscale et de preuve.

4. Paiements

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Stripe, WooPayments et, lorsque cette option est proposée, PayPal.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises directement à ces prestataires.

Alizée Niel n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire. Le traitement des informations bancaires est assuré par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

Certaines informations relatives à la transaction peuvent néanmoins être conservées afin d’assurer le suivi de la commande, la comptabilité, la prévention de la fraude, la gestion des remboursements ou la résolution d’un litige.

5. Livraison des commandes

Lorsque vous demandez la livraison d’une commande, les données strictement nécessaires à son acheminement peuvent être transmises aux prestataires chargés de la préparation et du transport.

Le site utilise notamment Packlink PRO pour la gestion de certaines expéditions. Selon le transporteur choisi, vos coordonnées de livraison peuvent également être transmises au transporteur concerné.

Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution et au suivi de la livraison.

6. Formulaires de contact et demandes de renseignements

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou nous contactez directement, nous pouvons collecter les informations que vous nous transmettez, notamment :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone, le cas échéant ;
le contenu de votre demande ;
toute information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Ces données sont utilisées afin de répondre à votre demande, d’assurer le suivi de nos échanges et, lorsque votre demande concerne une prestation ou un achat, de préparer ou d’exécuter la relation commerciale.

La base légale du traitement est, selon la nature de la demande, votre consentement, notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues, ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

7. Chat en ligne et communications avec Brevo

Le site peut proposer un service de chat en ligne et utiliser certains services fournis par Brevo.

Lorsque vous utilisez le chat, certaines informations peuvent être traitées afin de permettre la conversation, répondre à votre demande et assurer le suivi de la relation avec vous.

Selon les fonctionnalités utilisées, ces informations peuvent comprendre notamment :

les informations que vous saisissez dans le chat ;
vos coordonnées lorsque vous les communiquez ;
des informations techniques nécessaires au fonctionnement du service ;
certaines informations relatives à votre navigation, selon vos choix en matière de cookies.

Les services non strictement nécessaires sont soumis, lorsque cela est requis, à vos choix de consentement.

8. Communications commerciales

Lorsque vous avez expressément accepté de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail et les informations nécessaires à la gestion de votre inscription peuvent être utilisées pour vous adresser des actualités, informations ou offres relatives à l’activité d’Alizée Niel.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

9. Comptes clients

Si vous créez un compte sur le site, les informations nécessaires au fonctionnement et à la gestion de ce compte sont enregistrées.

Vous pouvez accéder à certaines de vos informations et les modifier depuis votre espace personnel, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Certaines données liées à des commandes ne peuvent toutefois pas être immédiatement supprimées lorsqu’elles doivent être conservées pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale ou pour assurer la défense de droits en justice.

10. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, les informations saisies dans le formulaire de commentaire, ainsi que certaines données techniques telles que votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur, peuvent être collectées afin notamment de contribuer à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous utilisez ce service. Si votre commentaire est publié et que vous utilisez Gravatar, votre image de profil peut être visible publiquement à côté de votre commentaire.

Les commentaires et leurs métadonnées peuvent être conservés afin d’assurer leur affichage et leur modération.

11. Protection contre les abus et Google reCAPTCHA

Le site utilise Google reCAPTCHA afin de protéger certains formulaires contre les envois automatisés, le spam et les utilisations abusives.

L’utilisation de ce service peut entraîner la transmission à Google de certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement.

Lorsque cela est requis, le chargement de ce service est géré en fonction de vos choix de consentement.

12. Contenus et services provenant de sites tiers

Certaines pages du site peuvent intégrer ou utiliser des contenus et services fournis par des tiers, notamment :

Google Maps ;
YouTube ;
Facebook ;
Instagram ;
d’autres services externes éventuellement intégrés au site.

Ces contenus intégrés peuvent permettre aux fournisseurs concernés de collecter des informations techniques ou de déposer des cookies lorsque vous les autorisez.

Lorsque le consentement est requis, ces services sont soumis aux choix exprimés dans l’outil de gestion des cookies.

13. Meta et réseaux sociaux

Le site utilise certaines fonctionnalités ou intégrations liées aux services de Meta, notamment Facebook et Instagram.

Selon les fonctionnalités utilisées et vos choix en matière de consentement, certaines données relatives à votre navigation peuvent être transmises aux services concernés.

Ces traitements peuvent notamment permettre le fonctionnement d’intégrations sociales, la mesure de certaines interactions ou, lorsque cela est activé, des fonctionnalités liées à la promotion de l’activité.

Les traitements nécessitant votre consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

14. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour différentes finalités, notamment :

assurer le fonctionnement technique du site ;
permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
mémoriser certaines préférences ;
protéger les formulaires et le site ;
permettre l’utilisation de certains services tiers ;
mesurer l’audience, lorsque de tels outils sont utilisés et que le consentement est requis ;
permettre certaines fonctionnalités marketing, lorsque vous les acceptez.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Les autres cookies et traceurs sont gérés conformément à vos choix.

Vous pouvez à tout moment :

accepter les cookies concernés ;
les refuser ;
personnaliser vos choix ;
modifier ou retirer votre consentement.

Pour connaître la liste détaillée et actualisée des cookies et services détectés sur le site, consultez la page Politique de cookies et utilisez le bouton « Gérer les cookies » disponible sur le site.

La CNIL exige une information claire sur les finalités des traceurs et l’identité des acteurs impliqués ; les traceurs non exemptés doivent être gérés selon les règles applicables au consentement.

15. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont accessibles à Alizée Niel et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et l’exécution des services.

Selon votre utilisation du site, les destinataires ou prestataires concernés peuvent notamment comprendre :

l’hébergeur et les prestataires techniques du site ;
WooCommerce et les services nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
les prestataires de paiement ;
les prestataires de livraison ;
Brevo pour les fonctionnalités utilisées ;
les fournisseurs de services de sécurité et de protection contre le spam ;
les prestataires de services tiers intégrés au site ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et sont soumis à leurs propres obligations en matière de protection des données.

16. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme juridique approprié.

Les modalités précises peuvent dépendre du prestataire et du service utilisé.

17. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais légaux applicables.

À titre général :

demandes de contact et renseignements : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation ;
données relatives aux clients et commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales et à la défense des droits ;
documents comptables et pièces justificatives : pendant la durée légale applicable ;
comptes clients : tant que le compte est actif, sous réserve des données devant être conservées pour des raisons légales ;
communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée de conservation applicable ;
commentaires : pendant la durée nécessaire à leur publication et à leur modération ;
cookies et traceurs : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies et les règles applicables.

Les données ne doivent pas être conservées indéfiniment ; la durée doit être déterminée en fonction de la finalité et des obligations applicables.

18. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter les mesures de protection aux risques identifiés et aux moyens raisonnablement disponibles.

19. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi, exercer les droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsqu’un traitement ou une conservation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

20. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Alizée Niel
E-mail : contact@alizeeniel.fr
Adresse : 60 route d’Azas, 81370 Saint-Sulpice-la-Pointe, France

Afin de protéger vos données, une preuve de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

21. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL